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王健林中欧商学院解密万达执行力

发布时间:2014-04-28  作者:企业文化中心

王健林中欧商学院解密万达执行力

王健林董事长作主题演讲

4月12日,王健林董事长受邀做客中欧商学院《大师讲堂》,作了题为解密万达执行力的主题演讲,从万达执行力强、执行文化、执行管理、科技保障四个方面详细阐释了万达的超强执行力是如何炼成的。

以下为演讲实录: 

非常感谢中欧商学院举行这么隆重的仪式。最近几年演讲比较多,万达企业战略、企业文化、转型升级、文化产业都讲过,中欧商学院的学员大多是企业家,今天我就从企业管理角度讲讲万达的执行力,希望对大家有所借鉴。

这些年,万达执行力强名声在外,发展速度成为神话,已连续八年环比增长超过30%,年增速最高达45%;万达广场说什么时候开业就什么时候开业,而且建设速度极快。借今天的机会,我给大家解密万达执行能力是怎么炼成的,主要讲四个方面:

一、万达执行力强

万达执行力强突出表现在两个方面:

一是说到做到。万达所有项目,包括万达广场、酒店、百货、影城等,在开工时就确定开业时间。万达每年9月召开万达商业年会,这是中国商业行业第一会,每次超过1000个商家、上万人参加。在万达商业年会上,万达会公布下一年所有万达广场、酒店项目的开业时间,而且精确到年月日。大家可能会觉得奇怪,为什么要提前一年多就向社会公布开业时间?这不是给自己找麻烦吗?万达这么做是为商家着想。万达广场五一、十一还是春节开业,对于商家来说,招聘员工、准备商品完全不同,因为淡季、旺季销售差别很大。商业行业的利润微薄,如果万达说五一开业,商家员工招聘好了、产品也备齐了,到时候却说推迟到十一或者元旦开业,那么商家备的货就压在库里,卖不出去,即使产品没太多损失,多出来的半年员工工资也会把他未来的利润吃掉很多。万达多年前就喊让商家赚钱的口号,而准时开业就是让商家赚钱非常重要的环节。万达从事不动产15年来,所有项目几乎无一延期,全部准时开业,而且万达广场开业是满场商家百分之百开业,绝不是两三百个商家中只有几十个部分开业。

二是算到拿到。不动产开发的成本控制是极其困难的。首先不动产生产周期长,不像制造业流水线生产,汽车厂几分钟就造一辆汽车。建设一个购物中心,从准备拿地到开业,万达需要两、三年,很多企业可能需要四、五年,时间越长变量越多。其次,不动产生产是非标准化的,不同区域的购物中心建筑不同,商家也不同,一种商品在北方卖得好,到了南方就不一定卖得动。因此,对多数企业来说,建设一个购物中心,决算比预算超支15%到20%很正常。但万达从事不动产15年来开发超过一百个项目,不管是万达广场还是酒店,全部做到成本低于预算目标、净利润高于预算目标。这就是万达的特点,算到拿到才叫本事。

万达在武汉做了两个超大型文化项目,一个是汉秀,投资25亿;一个是电影科技乐园,投资35亿,今年四季度将开业。这两个项目科技水平非常高、设计极其复杂,代表了万达文化产业的发展方向。由于这两个项目内容全部创新,我们边琢磨边干,2009年开工到现在历时超过五年,6月20日就可以竣工移交,目前看成本全部在我们的预算范围之内。这种全新的高科技文化项目成本也不超支,展现了万达控制成本的高超技艺。 

二、形成执行文化

万达之所以执行力强,缘于万达内部已形成强有力的执行文化,每个人都有执行意识:

1、以身作则。这个口号现在不仅绝大多数民营企业老板不敢喊,大多数国有企业、政府领导也不敢喊。而我多年坚持这条原则,这可能是我部队成长打下的深深烙印,什么事都自己带头,以身作则。一直到现在,在公司里我都敢喊向我看齐,要求员工做到的,我一定首先做到。比如说为了反腐败,公司不能搞裙带关系,我就严格遵守,到现在没有任何亲属在公司工作,我可以给钱让他们自己去创业,但进入公司不允许,做到这一点是极其不易的。万达要成为世界一流,需要大量国际化人才,我不希望大家认为万达是家族企业,什么都老板个人说了算,决策也不透明,这样国际化就很难做到。而且作为万达绝对大股东,我从不在公司报销费用,我带头不占小股东便宜,要做得硬气。

2、没有不可能。在万达,只要是经过博弈确立的目标,没有人会说完不成。当然,万达制定目标是科学的,绝不是拍胸脯、拍脑袋说出来的。万达每年制定计划要花3个月时间,9月开始,各个业务系统就要提出第二年的计划,然后与上级、下级、同级部门之间进行长达两三个月的讨论博弈,最终由董事会拍板。一旦确立目标,每个人只为完成任务想办法,绝不会为完不成任务找借口。就是我多年经常讲的一句话:想做成一件事总能找到办法,不想做成一件事总能找到借口。在万达,任务完成情况不仅和收入有关,也关系荣辱。万达每年都会把当年开业的万达广场、酒店等项目的品质进行排名,在集团年会的会场外用很大的展板公布,这就是很大的压力,排名靠后的总经理会感觉无脸面对团队,只有回去后发奋图强。万达已经形成这种文化,大家共同感觉目标任务完成不好是一种耻辱。

万达在广州开发的第一个项目——白云万达广场,地下两层,地上十几层,建筑面积40万平方米,只用了11个月就建成开业。本来定的任务是两年建成,但当时广州要举办亚运会,广州市委市政府非常希望我们在亚运会开幕前开业。我们答应下来,回来后重新排工作计划。如果不是形成执行力文化,如果没有强大执行能力,也真不是领导说快就能快。最后我们咬紧牙关,实现项目按期开业,创造了世界商业和建筑史上的速度纪录。尽管速度如此之快,白云万达广场仍建得非常精彩,开业后的效果远远超出预期。万达广场建在搬走后的白云机场跑道上,半径一公里内几乎没有居民,但开业后生意非常好,第一年平均每天的客流超过7万人次,其中的影城、酒店在万达自己系统的全国排名中名列前茅。很多广州人想不明白万达为什么能建得这么快、效果还这么好。有一次,我们的一位独立董事到广州参加一个企业家活动,晚饭后乘船游珠江,大家听说他是万达的独立董事,很多人就问:听说万达是军事化管理,不行就抽鞭子,所以才这么快,是这样吗? 现在人才竞争这么激烈,让团队心甘情愿为企业奋斗非常难。靠军事化管理、抽鞭子、人早跑了,万达靠的是形成了没有不可能的执行文化。

武汉中央文化区楚河汉街,万达仅用10个月建成开业,创造奇迹。这个项目本来也没那么急,但2011年恰逢辛亥革命百年,当时说纪念的主会场要放在武汉,武汉市领导找到我,说楚河汉街是武汉辛亥革命百年纪念的一号工程,能不能提前开业?当时我想,这是向国内外展示万达的机会,就答应下来,下定决心,采取很多措施,保证项目按时建成,这里面有很多故事,一节课都讲不完。尽管只用了10个月,但项目建得非常好,省市领导看了后非常震撼,现在楚河汉街已成为武汉新的标志。楚河汉街是民国建筑风格,夹杂一些欧式和现代建筑,做得很逼真。开业后不久,武汉市书记、市长陪同某位海外贵宾参观汉街,贵宾看了后很感动,说感谢武汉市政府把民国老建筑保护得如此之好,他居然都没看出这是我们新建造的,这说明汉街做得还是不错的。

还有长白山国际度假区,120万平方米的建筑面积,包括九个酒店、亚洲最大的滑雪场,三个高尔夫球场、旅游小镇等,26个月就建成开业,创造了神话。当时因为长白山国际度假区申办2012年亚运会的冬季运动会,这样项目必须在2012年8月前建成,否则就无法竞争。长白山一年只有6个月施工时间,10月份后就大雪封山,雪深一米多,一脚下去就没到腰。但为了抢工期,必须冬季施工,非常艰苦。万达员工的拼搏精神让我非常感动,这个项目竣工后,我们破例到现场开表彰大会,全集团几百名核心高管坐飞机到长白山项目现场参会,给予建设团队、施工单位重奖和很高的荣誉。长白山国际度假区开业后效果也很好,开业当年的滑雪人次就超过经营二十多年的亚布力滑雪场50%。今年第二个滑雪季,客流同比去年增长近100%,滑雪旺季时,度假区9个酒店、5000多张床位全部爆满,一房难求。

再举一个销售的例子,万达青岛东方影都原定2013年7月开工,当年完成30亿销售。但由于土地等方面原因,项目拿到预售证开盘时距离年底只有16天时间,也就是16天时间要完成原定半年完成的30亿的销售额。这种情况下,集团领导问青岛公司总经理要不要调减指标,这位总经理说我们努力试试看。万达南昌项目总经理听说这件事,就给青岛公司总经理打电话,说你们青岛16天销售30亿,除非有神话。为完成目标,万达青岛团队想尽办法,加上项目预期很好、营销到位,推出的房子一扫而空,短短16天内,超额完成任务。这就是万达执行文化的特点,很少有人说不可能,你可以说目标非常困难,讨论讨论看怎么办,但绝不会上来就说不行,干不了,这不是万达做事风格。

3、奖惩严格。严格奖惩是企业管理的重要方面,但奖惩严格说来容易,做起来难,真正敢奖敢罚要靠执行力。首先是敢奖。万达武汉项目公司2012年销售目标70亿,不足100人的团队,开动脑筋想办法,结果创造了年销售超百亿的奇迹。超额完成这么多,奖金敢不敢发?如果发,武汉项目公司员工当年收入就是同类公司员工的倍数。我们不仅按照目标责任书完全兑现奖金,而且在集团年会安排上台作先进发言,让他们名利双收。在万达,同样的岗位,因为员工执行结果不同,收入差距可能达到数倍,但大家都认同,不会有意见。

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